Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali collegati alle skill Alexa è:

Le Ali Azzurre
Via Umbro Casentinese, 115 – 52011 Bibbiena (AR) – Italia
Email: info@lealiazzurreonlus.it
Telefono: [inserisci numero di telefono]

Il Titolare decide finalità e modalità del trattamento dei dati personali raccolti tramite le skill Alexa e i moduli di contatto presenti sul sito web collegato.

2. Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda le skill Alexa collegate al progetto “Le Ali Azzurre”, in particolare:

• “Compagno Quotidiano – Le Ali Azzurre” (skill generalista di supporto quotidiano);
• “Le Ali Azzurre – Assistenza Anziani”;
• eventuali skill dedicate alla famiglia e ai bambini che richiamano questa stessa informativa.

Per ciascuna di esse valgono le parti comuni, con specifiche aggiuntive indicate nelle sezioni dedicate.

3. Tipologie di dati trattati

3.1. Dati raccolti tramite le skill Alexa

Quando utilizzi una delle nostre skill:

• Amazon elabora il tuo comando vocale e lo trasforma in testo;
• Le Ali Azzurre riceve dall’infrastruttura Alexa solo le informazioni necessarie a riconoscere l’intento (ad esempio richiesta di consiglio, richiesta di assistenza, scelta di un’area tematica) e a formulare una risposta.

Non accediamo direttamente alle registrazioni vocali complete, che restano gestite da Amazon secondo le proprie condizioni d’uso e privacy policy.

I dati che possiamo trattare tramite le skill sono, ad esempio:

• testo della richiesta o della frase sintetizzata da Alexa;
• informazioni sull’intento attivato (es. “AreaRelazioneIntent”, “ConsigliIntent”, “AssistenzAnzianiIntent”);
• eventuali parametri tecnici minimi (data/ora della richiesta, esito, log interni di errore).

3.2. Dati raccolti tramite il sito e i moduli di contatto

In diversi punti della skill può esserti fornito un link al sito Le Ali Azzurre o alla piattaforma privata. Se decidi di compilare un modulo di contatto, possiamo trattare:

• nome e cognome;
• recapito telefonico e/o indirizzo email;
• città/indirizzo o zona di intervento (se li indichi);
• informazioni aggiuntive inserite nel campo “messaggio”;
• eventuali dati relativi a familiari/assistiti che scegli di riportare.

Questi dati vengono forniti da te direttamente tramite il sito e non sono letti automaticamente da Alexa.

4. Finalità del trattamento

4.1. Finalità comuni a tutte le skill

I dati vengono trattati per:

• permettere il funzionamento tecnico delle skill e la gestione delle risposte;
• gestire le richieste di informazioni e di contatto che arrivano dal sito o dalla piattaforma;
• migliorare i contenuti e il servizio sulla base delle richieste ricevute (in forma aggregata e non clinica);
• adempiere ad obblighi di legge e tutelare i diritti del Titolare in caso di eventuali controversie.

I dati non vengono utilizzati per finalità di marketing tramite le skill, salvo consenso distinto raccolto sul sito.

5. Skill “Compagno Quotidiano – Le Ali Azzurre”

Questa skill è rivolta a un pubblico generale adulto e offre:

• consigli pratici per la vita di tutti i giorni (relazioni, famiglia, cura di sé, ruolo di caregiver, ecc.);
• possibilità di raccontare situazioni personali in forma libera, che vengono analizzate tramite un sistema interno (“Compagno Quotidiano”) per generare una risposta di accompagnamento non clinico;
• link al sito o alla piattaforma privata per trovare materiali aggiuntivi o chiedere un contatto umano.

Importante:
la skill non effettua diagnosi mediche o psicologiche, non fornisce terapia, non sostituisce il medico, lo psicologo o i servizi sanitari, non è un servizio di emergenza (ad esempio 112/118). In situazioni di urgenza o pericolo va sempre contattato direttamente il servizio di emergenza competente.

6. Skill “Le Ali Azzurre – Assistenza Anziani”

Questa skill è pensata come punto di contatto e orientamento per chi si prende cura di una persona anziana (figli, familiari, caregiver).

I dati raccolti tramite il modulo di contatto sul sito vengono utilizzati per:

• rispondere alla richiesta di informazioni o supporto;
• organizzare un eventuale ricontatto umano (telefonico o via email);
• valutare, insieme alla persona, se indirizzarla verso servizi di assistenza, associazioni o professionisti.

Anche in questo caso:

• la skill non sostituisce il medico, il pronto soccorso o i servizi di emergenza;
• le informazioni fornite hanno finalità di ascolto, orientamento e accompagnamento, non di diagnosi o prescrizione sanitaria.

7. Skill per famiglia e bambini (progetti futuri)

Eventuali skill Alexa dedicate alla famiglia o ai bambini che richiamano questa informativa:

• sono progettate per essere utilizzate sempre con la supervisione di un adulto;
• non richiedono al minore di fornire direttamente dati identificativi (nome, cognome, indirizzo);
• eventuali richieste di contatto o di servizi avvengono sempre tramite il genitore/tutore sul sito web.

Per queste skill valgono gli stessi principi:

• nessuna diagnosi clinica, nessuna terapia;
• contenuti di supporto educativo e relazionale;
• nessun utilizzo dei dati dei minori per finalità di marketing.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), quando ci contatti per informazioni o assistenza;
• adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), ove applicabile;
• legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) a organizzare e migliorare i propri servizi, tenendo traccia delle richieste, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

Se in futuro verrà richiesto un consenso specifico per alcune funzionalità (es. newsletter dal sito), questo verrà chiesto separatamente e in modo chiaro.

9. Modalità del trattamento

I dati sono trattati:

• prevalentemente con strumenti elettronici e telematici;
• nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza;
• solo da personale e collaboratori autorizzati, adeguatamente istruiti;
• con misure tecniche e organizzative idonee a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita o distruzione dei dati.

I dati non sono diffusi al pubblico.

10. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a:

• personale interno e collaboratori di Le Ali Azzurre che si occupano delle richieste;
• fornitori di servizi informatici (hosting, piattaforme cloud, sistemi di messaggistica, gestione modulo online), nominati se necessario Responsabili del trattamento;
• consulenti legali, fiscali o del lavoro, per adempimenti di legge;
• autorità competenti, quando richiesto da obblighi normativi.

La comunicazione avviene solo nei limiti necessari alle finalità indicate.

11. Trasferimento di dati verso Paesi terzi

Alcuni servizi tecnici utilizzati (es. piattaforme cloud, strumenti di messaggistica, servizi di Amazon) possono avere sede o server al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi il Titolare si impegna a verificare che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR, tramite:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
• clausole contrattuali standard;
• o altre garanzie adeguate previste dalla normativa vigente.

12. Periodo di conservazione

I dati raccolti tramite il sito e i moduli di contatto sono conservati per il tempo strettamente necessario a:

• gestire la richiesta di assistenza o informazione;
• documentare l’attività svolta;
• adempiere a eventuali obblighi legali o contabili.

Trascorso tale periodo, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi di conservazione.

13. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato puoi:

• ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati e accedervi (art. 15 GDPR);
• chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti (art. 16);
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti (art. 17);
• ottenere la limitazione del trattamento (art. 18);
• opporti al trattamento nei casi previsti (art. 21);
• richiedere, ove applicabile, la portabilità dei dati (art. 20).

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a: info@lealiazzurreonlus.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

14. Uso di Amazon Alexa e servizi di terze parti

L’utilizzo delle skill avviene tramite i servizi di Amazon Alexa. Amazon tratta i dati vocali e le informazioni di utilizzo secondo le proprie condizioni d’uso e privacy policy, che sono autonome e indipendenti rispetto a Le Ali Azzurre.

Ti invitiamo a consultare:

• i Termini di utilizzo di Amazon Alexa;
• l’Informativa sulla privacy di Amazon.

Le Ali Azzurre non ha accesso diretto alle registrazioni vocali complete, ma solo alle informazioni necessarie a riconoscere l’intento e a rispondere.

15. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere soggetta a modifiche o aggiornamenti (ad esempio per nuove funzioni delle skill o cambiamenti normativi). La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina del sito Le Ali Azzurre.